Secara mudahnya, pengertian asuransi adalah perjanjian antara dua pihak yaitu Tertanggung (kamu atau anggota keluarga sebagai orang yang dilindungi oleh asuransi online Super You) dan Penanggung (pihak perusahaan asuransi online Super You) dimana:

a) Penanggung membayarkan Premi Asuransi bulanan atau tahunan kepada Penanggung selama jangka waktu yang disepakati, dan

b) Bila risiko yang ditanggung (jatuh sakit, kecelakaan, meninggal dunia, dan lain-lain) terjadi pada Tertanggung selama jangka waktu yang disepakati, maka Penanggung akan membayarkan Manfaat Asuransi berupa Uang Pertanggungan.

Premi Asuransi adalah jumlah uang yang dibayarkan oleh Tertanggung kepada Penanggung. Premi Asuransi dilakukan setiap bulan atau setiap tahun selama jangka waktu yang disepakati.

Polis Asuransi adalah dokumen legal yang menjadi bukti bahwa Tertanggung merupakan nasabah dari Penanggung. Polis Asuransi yang digunakan oleh Super You berupa e-polis atau Polis Asuransi online.

Pemegang Polis adalah pihak yang membeli dan memiliki Polis Asuransi. 

Sementara Tertanggung adalah pihak yang jiwanya diasuransikan dalam Polis Asuransi.

Contoh:

Kamu membeli asuransi untuk diri sendiri. Artinya kamu adalah pemegang polis sekaligus tertanggung.

Kamu membeli asuransi untuk istri kamu (orang lain). Artinya kamu adalah pemegang polis dan istri kamu adalah Tertanggung.

Uang Pertanggungan adalah nilai Manfaat Asuransi yang dibayarkan bila risiko yang ditanggung dalam Polis Asuransi terjadi. Uang Pertanggungan akan diberikan kepada Ahli Waris.

Ahli Waris adalah pihak yang menerima Manfaat Asuransi ketika terjadi risiko terhadap Tertanggung sesuai dengan isi Polis Asuransi yang dimiliki. Pastikan Polis Asuransi masih dalam keadaan aktif (inforce) agar Ahli Waris dapat menerima Manfaat Asuransi.

Menurut Otoritas Jasa Keuangan, klaim adalah permintaan ganti rugi dari Tertanggung, kepada Penanggung sesuai dengan kerugian yang dipertanggungkan berdasarkan polisnya. 

Jadi jika risiko yang dipertanggungkan terjadi, maka kamu sebagai Tertanggung atau Ahli Waris bisa mengajukan klaim kepada Super You sebagai pihak Penanggung.

Ada 3 jenis klaim yang bisa kamu lakukan di Super You, yaitu klaim cashless, reimburse, dan lump sum. Berikut keterangannya: 

Klaim cashless :
proses klaim dimana Perusahaan Asuransi langsung membayarkan penggantian biaya kepada pihak rumah sakit, sehingga kamu tidak perlu membayar tagihannya. Jenis klaim ini berlaku secara opsional untuk produk asuransi kesehatan Super Well dan Super Care. 

Klaim reimbursement:
proses klaim dimana Tertanggung membayar rumah sakit terlebih dahulu, kemudian bisa mengajukan penggantian biaya kepada pihak Perusahaan Asuransi. Jenis klaim ini berlaku untuk produk asuransi kesehatan My Hospital, Super Care, dan asuransi kecelakaan Super Safe. 

Klaim lump sum:
proses klaim dimana Tertanggung mengalami suatu risiko dan diberikan uang pertanggungan tunai dalam jumlah besar sesuai yang tercantum dalam kontrak asuransi. Jenis klaim ini berlaku untuk produk asuransi jiwa Super Life, asuransi penyakit kritis Super Strong, dan asuransi kecelakaan Super Safe. 

Asuransi online adalah Produk Asuransi yang dijual melalui jalur distribusi alternatif berbasis digital. Di Super You pun, proses pembelian asuransi, pembayaraan asuransi, hingga penerimaan Polis Asuransi pun dapat dilakukan sepenuhnya online. 

Pada dasarnya produk-produk yang ditawarkan tetap mematuhi prinsip-prinsip asuransi yang sah. Perbedaannya hanyalah jalur pembeliannya. 

Asuransi online memungkinkan nasabah untuk membeli produk asuransi tanpa perantara. Hanya dengan mengunjungi situs asuransi online, calon nasabah tidak hanya punya kontrol penuh dalam memilih dan mempelajari produk, namun juga dalam melakukan transaksi pembelian.

Di zaman yang semakin modern ini, kami menyadari bahwa nasabah membutuhkan inovasi produk keuangan yang simpel dan mudah diakses. Ditambah lagi, sekarang ini masyarakat sudah sangat terbiasa dengan online shopping. Beraneka produk dan jasa bisa dibeli hanya dengan sentuhan jari di gadget masing-masing, termasuk pula asuransi. Dengan adanya Super You, nasabah bisa bebas mempelajari produk-produk asuransi, menghitung dan mengatur sendiri harga yang diinginkan, dan langsung melakukan transaksi secara online. Keamanan transaksi kamu dijamin karena ditangani langsung oleh penyedia layanan pembayaran online terkemuka, serta diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK).

Super You memiliki 6 Produk Asuransi Utama dan 2 Produk Asuransi Rider (Add-on) yang bisa kamu pilih dan kombinasikan sendiri sesuai dengan kebutuhanmu! 

Berikut daftar produk asuransi oleh Super You:

1) Super Safe (Asuransi kecelakaan pribadi), yang disertai Produk Asuransi Rider (add-on), yaitu: Super Motor (Asuransi kecelakaan motor) dan Super Holiday (Asuransi liburan).

2) Super Life (Asuransi jiwa)

3) Super Strong (Asuransi jiwa + penyakit kritis)

4)  Super Well (Asuransi kesehatan untuk 10 penyakit kritis)

5) Super Care (Asuransi kesehatan untuk kecelakaan dan penyakit menular)

6) Super Easy Health (Asuransi Kesehatan Menyeluruh Rawat Inap dan Rawat Jalan)
 

Super You terus berinovasi dengan menciptakan produk-produk lainnya untuk menjawab kebutuhan yang semakin beragam. Untuk informasi mengenai masing-masing produk asuransi serta daftar harga preminya, kamu bisa klik nama produk untuk menelusuri lebih lanjut.

Berikut manfaat dari membeli asuransi online Super You:

1) Proses dan aksesnya mudah. Hanya dalam 3 langkah, kamu akan langsung mendapatkan perlindungan dari Super You, sesuai dengan kebutuhanmu. Seluruh riwayat transaksi dan polis asuransi yang kamu miliki dapat diakses di profil kamu.

2) Kamu bisa sekaligus membelikan asuransi untuk keluarga kamu.

3) Kamu dapat mengatur sendiri jumlah premi yang kamu inginkan per bulannya. Dapatkan perlindungan dengan premi termurah tanpa ada tambahan biaya apapun.

4) Prosesnya cepat. Kamu dapat segera terlindungi hanya dalam beberapa klik, mulai dari pemilihan produk, pengisian data diri, sampai pembayaran terkonfirmasi.

5) Mudah diterima. Pengajuan proteksi kamu langsung diterima tanpa perlu adanya dokumen kesehatan, sehingga kamu bisa segera mulai melangkah dengan rasa aman.

6) Mudah diperpanjang. Proteksi berlaku selama 1 (satu) tahun dengan opsi perpanjangan otomatis.

Mereka yang berusia 17 tahun ke atas dan sudah memiliki nomor ID (KTP) dapat langsung membeli produk asuransi yang diinginkan di Super You. Beberapa produk tertentu, seperti Super Well dan Super Care, terdapat pernyataan kesehatan sederhana sebelum pembelian polis.

Tergantung pada produk asuransi yang kamu pilih.

Jika kamu memilih Super Strong, maka Tertanggung harus berusia 17 – 55 tahun.
Jika kamu memilih Super Safe, maka Tertanggung harus berusia 6 bulan – 65 tahun.
Jika kamu memilih Super Life atau My Hospital, maka Tertanggung harus berusia 17 – 59 tahun.
Jika kamu memilih Super Well, maka Tertanggung harus berusia 17 tahun – 65 tahun.

Jika kamu memilih Super Care, maka Tertanggung harus berusia 30 hari – 70 tahun.

Di Super You, kamu bisa membeli asuransi untuk keluarga, tidak hanya untuk diri sendiri. Adapun yang dimaksud dengan keluarga adalah keluarga inti, meliputi ayah, ibu, kakak, adik, suami, istri, dan anak. 

Namun, perlu diingat bahwa anggota keluarga harus memenuhi syarat asuransi sebagai Tertanggung.

Sebagai pihak Pemegang Polis, kamu hanya bisa beli asuransi yang menanggung anggota keluarga inti (orangtua, saudara kandung, pasangan, dan anak). Bila kamu mempunyai teman atau karyawan yang ingin memiliki polis Super You, kamu bisa mengarahkan mereka untuk membuat akun sendiri.

Jika kamu tidak yakin produk asuransi mana yang cocok untuk kamu, kamu bisa melakukan dua hal:

1) Masuk ke halaman produk Super You. Disini kamu bisa mendapatkan informasi mengenai produk asuransi Super You dan menentukan sendiri berdasarkan informasi yang ada disitu. Bila perlu informasi lebih, kamu bisa mengklik “Pilih Plan Ini” dan membaca Ringkasan Produk yang berada di bagian kiri.

2) Bila kamu masih tidak yakin, kamu bisa mencoba bertanya kepada SOVIA (Sequis Online Virtual Assistant) di sini. 

Kamu bisa membeli asuransi online Super You dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

1) Masuk ke halaman utama Super You, dan klik “Dapatkan Sekarang.”

2) Pilih Tertanggung (pihak yang jiwanya akan diasuransikan) dan isi tanggal lahir, lalu klik “Cek Sekarang.”

3) Pilih produk dan plan yang kamu inginkan.

4) Isi data diri untuk Pemegang Polis, Tertanggung, dan juga Ahli Waris. Jika kamu tidak yakin apa perbedaan antara Pemegang Polis dan Tertanggung, cek FAQ Super You di bagian Tentang Asuransi.

5) Verifikasi nomor HP Pemegang Polis yang telah kamu masukkan.

6) Masukkan password yang akan kamu gunakan sebagai password akun kamu.

7) Kamu akan diarahkan ke halaman Review. Disini kamu harus:
    Pastikan kamu sudah mengisi data diri dengan benar.
    Cek kembali Ringkasan Produk dan harga Premi Asuransi yang kamu pilih.
    Menyetujui beberapa pernyataan singkat. Pastikan kamu sudah membacanya dengan teliti sebelum mencentang.
    Pilih frekuensi pembayaran Premi Asuransi (bulanan atau tahunan).
    Pilih metode pembayaran yang sesuai dengan kamu. Kami menyediakan opsi pembayaran melalui kartu debit/kredit, ATM Mandiri, ATM Permata, Indomaret, dan Go-Pay.
    Setelah selesai, klik “Lanjut.”

8) Kamu akan diarahkan ke halaman Pembayaran, lakukan pembayaran sesuai dengan metode yang kamu sudah pilih.

9) Setelah pembayaran diverifikasi, e-polis sudah selesai dibuat. Kamu bisa langsung mengakses profil kamu untuk mengunduh e-polis.

Kami membutuhkan tanggal lahir pihak Tertanggung (pihak yang jiwanya diasuransikan) untuk menghitung harga premi sesuai dengan umur Tertanggung.

Ya, kamu dapat mengkombinasikan jumlah dan jenis produk sesuai kebutuhan. Untuk perlindungan yang menyeluruh, kamu dapat membeli sekaligus beberapa produk yang tersedia.

Namun, perlu diingat bahwa Super You mempunyai maksimum Uang Pertanggungan (Manfaat Asuransi) per Tertanggung (pihak yang jiwanya diasuransikan) sebesar Rp1,5 miliar.

Tidak ada minimum pembelian untuk produk asuransi Super You. Kamu diperbolehkan untuk membeli satu produk asuransi Super You saja.

Untuk masing-masing Tertanggung (pihak yang jiwanya diasuransikan), maksimum Uang Pertanggungan (Manfaat Asuransi) yang dapat diperoleh adalah sebesar Rp1,5 miliar. Sistem tidak dapat memproses permintaan kamu bila nominal Uang Pertanggungan melebihi Rp 1,5 milyar per Tertanggung.

Polis yang sudah tercetak di sistem tidak dapat diubah. Namun, bila kamu ingin menambah nilai Uang Pertanggungan, kamu dapat melakukan pembelian tambahan dengan cara yang sama seperti pembelian pertama kamu.

Ya, kamu bisa membeli tambahan produk asuransi yang sama mau pun produk asuransi yang lainnya, selama total uang pertanggungan tidak melebihi Rp1,5 miliar per Tertanggung. Di pembelian kedua dan seterusnya, sistem akan secara otomatis menampilkan sisa batasan Uang Pertanggungan yang bisa kamu pilih di halaman ilustrasi produk.

Iya. Akan ada kenaikan atau penyesuaian premi sesuai dengan range usia tergantung dari masing-masing produk. Hal ini dikecualikan pada produk Super Safe Protection.

Super You menerima pembayaran melalui kartu kredit Visa & Mastercard, Virtual Account, melalui gerai Indomaret, dan juga melalui Go-Pay. Berdasarkan peraturan dari OJK, kami tidak menyimpan data kartu kredit kamu. Kami bekerja sama dengan penyedia layanan pembayaran online terpercaya untuk mengelola transaksi dengan aman. Pastikan kartu kredit kamu masih aktif dan belum melewati masa berlaku kartu.

Mode pembayaran yang kamu pilih pada saat pembelian akan secara otomatis tercantum dalam e-polis. Polis yang sudah tercetak di sistem tidak dapat diubah kembali.

Jika kamu memilih untuk melakukan pembayaran melalui ATM Mandiri, berikut adalah langkah – langkah untuk melakukan pembayaran melalui ATM Mandiri:

Jika kamu memilih untuk melakukan pembayaran melalui ATM Permata, berikut adalah langkah – langkah untuk melakukan pembayaran melalui ATM Permata:

Jika kamu tidak memiliki rekening di Bank Mandiri atau Bank Permata, maka kamu dapat memilih untuk melakukan pembayaran di ATM dengan jaringan ATM Bersama, Prima & Alto. Berikut adalah langkah – langkah untuk melakukan pembayaran melalui ATM Bersama, Prima & Alto (Pastikan kamu memasukkan kode 013 untuk kode Bank Permata):

Pembayaran melalui Indomaret dapat dilakukan di seluruh gerai Indomaret Indonesia, jika di gerai Indomaret yang kamu kunjungi tersedia layanan i-Kios Indomaret, maka Anda dapat langsung melakukan pembayaran melalui mesin i-Kios Indomaret. Berikut adalah langkah – langkah untuk melakukan pembayaran melalui i-Kios Indomaret:

1. Pilih menu Payment Point.

2. Pilih menu pembayaran Insurance.

3. Pilih layanan pembayaran Sequis Online.

4. Masukkan No. HP kamu dan Kode Pembayaran kamu. 

5. Pastikan bahwa ringkasan transaksi di resi Anda telah sesuai, kemudian lakukan transaksi pembayaran di kasir Indomaret.

6. Transaksi Anda telah Selesai.

Jika di gerai Indomaret yang kamu kunjungi tidak tersedia layanan i-Kios Indomaret, maka kamu dapat langsung melakukan pembayaran di kasir Indomaret dengan memberikan No. Hp dan Kode Pembayaran kamu.

Jika kamu memilih untuk melakukan pembayaran menggunakan kartu kredit Visa atau Mastercard, yang perlu kamu lakukan hanyalah mengisi data kartumu di laman pembayaran. Pastikan kartumu belum kadaluwarsa.

Pembayaran menggunakan kartu kredit dijamin aman karena berdasarkan peraturan dari OJK, data kartu kreditmu tidak akan kami simpan. Kemudian, pembayaranmu lebih aman karena ada sistem pembayaran lanjutan secara otomatis bila menggunakan kartu kredit.

Jika kamu sudah memilih satu metode pembayaran dan ingin mengubah ke metode lainnya, kamu bisa mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Log in ke akun yang sudah kamu buat.

2. Kunjungi profil dashboard kamu dan klik menu pembayaran di sebelah kiri.

3. Klik status pembayaran dan pilih ubah pembayaran.

4. Klik tombol ubah pembayaran yang berada di bawah jumlah pembayaran.

5. Pilih metode pembayaran yang kamu inginkan dan klik lanjut.

Jika kamu sudah melihat halaman dengan kata 'Berhasil', maka metode pembayaranmu sudah berhasil diganti. Untuk memastikan, kamu bisa mengecek kembali metode pembayaran kamu di menu pembayaran.

MyAccount (profil kamu) adalah fitur dalam Super You, di mana kamu bisa melihat dan mengubah data pribadi terkait dengan polis Super You kamu. Termasuk di dalamnya adalah fitur Data Nasabah, Informasi Polis, dan e-Polis & Histori Transaksi.

Klik tombol “Masuk” di pojok kanan atas browser kamu, lalu masukkan e-mail dan kata sandi kamu. Kata sandi kamu telah kami kirimkan via e-mail, dan demi alasan keamanan, kami sarankan untuk segera mengubah kata sandi yang telah diberikan.

Segera setelah pembayaran terverifikasi, sistem telah secara otomatis mencetak e-polis kamu. Untuk melihat e-Polis, silakan login ke MyAccount lalu klik menu “e-Polis & Histori Transaksi”. Kamu juga dapat mengunduh e-Polis dengan mengklik tombol “download” di sisi paling kanan masing-masing polis yang telah kamu beli.

Untuk mengganti password, log in ke akun kamu, klik "Cek Akun", lalu masuk ke menu “Data Nasabah”, lalu klik “Ubah Kata Sandi.”

Klik tombol “Masuk” di kanan atas di browsermu, lalu klik tulisan “Lupa Password” di bawah tombol “Login”. Masukkan alamat e-mail kamu yang terdaftar di Super You. Kami akan mengirimkan langkah-langkah untuk me-reset kata sandi melalui e-mail kamu.

Mohon kirimkan e-mail dengan subject “Request penggantian kartu kredit” ke alamat e-mail superyou@sequislife.com. Cantumkan nama pemegang polis dan nomor polis. Kami akan menghubungi kamu kembali untuk membantu memproses penggantian kartu kreditmu.

Mohon kirimkan e-mail dengan subject “Request perubahan data polis” ke alamat e-mail superyou@sequislife.com. Cantumkan nama pemegang polis, nomor polis, dan perubahan data yang kamu inginkan. Kami akan menghubungi kamu kembali untuk membantu memproses penggantian ahli waris kamu.

Untuk melakukan proses pembatalan polis asuransi Super You, kamu terlebih dahulu harus melakukan log in di Super You. Pada halaman profil, kamu bisa memilih Pembatalan Polis dan memilih polis mana yang akan kamu batalkan. 

Pengembalian premi hanya ditujukan untuk polis nasabah Super You yang masih dalam masa “Free Look Up Period” yang berlaku selama 14 hari dari waktu pembelian polis. Untuk mendapatkan pengembalian premi, kamu harus mengisikan informasi kartu kredit kamu jika kamu menggunakan kartu kredit untuk melakukan pembayaran premi, atau informasi rekening bank jika kamu menggunakan opsi pembayaran debit. 

Untuk informasi lebih lanjut, kamu dapat menghubungi Sequis Care (021) 2994 2929 atau melalui email:  superyou@sequislife.com pada hari Senin – Jumat jam 08.30 – 17.00 WIB.

Klaim asuransi kamu dapat diproses setelah polis kamu sudah melewati masa tunggu atau Waiting Period. Untuk mengetahui lamanya masa tunggu untuk masing-masing polis, kamu dapat menemukan informasinya di e-Polis, bagian Syarat dan Ketentuan.

Daftar kelengkapan yang dibutuhkan untuk klaim meninggal dunia, cacat tetap, atau rumah sakit dapat dilihat di sini. Kamu juga dapat mengunduh formulir klaim di link tersebut atau di menu Klaim pada akun dashboard kamu. Pastikan kamu sudah masuk / mendaftarkan akun kamu. 

Jika kamu memerlukan informasi atau bantuan lebih lanjut, silakan hubungi Customer Service di (021) 2994-2929 pada hari Senin – Jumat pukul 08.15 – 17.00 WIB.

Kamu diperbolehkan untuk melampirkan copy dokumen yang sudah dilegalisir pada saat mengajukan klaim asuransi di Super You.

Bisa. Proses dan tata cara pengajuan klaim sama seperti klaim rumah sakit di dalam negeri.
Terkhusus produk Super Well, cakupan wilayahnya hanya di Indonesia dan Malaysia (opsional).

Pembayaran klaim atas Manfaat Asuransi akan dibayarkan sesuai mata uang Rupiah (IDR). 

Bila diajukan dalam mata uang asing, maka pembayaran akan dihitung menggunakan kurs tengah Bank Indonesia pada saat tanggal Perawatan atau tanggal kuitansi.

1. Pilih Rumah Sakit yang Kamu Inginkan.
Daftar rumah sakit rekanan Sequis dapat dilihat di https://superyou.co.id/rumah-sakit-terdekat. Untuk pengajuan klaim cashless, kamu cukup membawa kartu peserta dan kartu identitas Tertanggung saat mendatangi Rumah Sakit.

2. Administrasi Rawat Inap
Petugas Rumah Sakit akan memproses kartu kepesertaan. Kamu akan menerima informasi cakupan perawatan dan akan menandatangani surat pernyataan.

3. Proses Keluar Rumah Sakit
Kamu menerima konfirmasi keluar Rumah Sakit dan petugas rumah sakit akan memproses  kartu kepesertaan. Setelah  beberapa  saat,  kamu  menerima  struk  pengesahan  dan menandatangani formulir kepulangan serta menyelesaikan keperluan administrasi dan membayar kelebihan biaya jika ada (sesuai dengan manfaat asuransi yang dimiliki).

Secara umum, begini proses pengajuan klaim cashless di luar negeri:

Jangan lupa untuk memberikan alamat e-mail kamu juga.

2. Call Center AdMedika akan mengecek apakah kamu benar peserta asuransi:

Kemudian, AdMedika akan bekerjasama dengan International Assistance (IA) untuk menghubungi rumah sakit rekanan di luar negeri.

3. Call center IA akan melakukan koordinasi dengan rumah sakit rekanan tersebut dan memberikan konfirmasi ketersediaan dokter.

4. IA akan memberikan informasi kepada AdMedika yang akan menghubungi kamu kembali. Setelah itu, kamu akan menerima salinan Confirmation Letter.
5. Kamu bisa datang ke rumah sakit rekanan yang sudah disetujui dan menunjukkan kartu kepesertaan, kartu identitas, serta Confirmation Letter.
6. Lanjutkan dengan proses admisi dan perawatan rumah sakit.
7. Sebelum perawatan, pastikan dokter yang menangani perawatan mengisi formulir Pre-Admission dan mengirimnya ke IA.
8. IA akan bekerja sama dengan AdMedika dan Sequis untuk masalah pembayaran perawatan, dan akan memberikan Surat Jaminan ke rumah sakit rekanan yang bersangkutan.

Pra-pendaftaran untuk Rawat Inap di luar negeri (dengan diagnosis awal):

Jika kamu sudah mendapatkan diagnosis awal dengan dokter dari rumah sakit rekanan dan ingin menjalani perawatan: 

Pra-pendaftaran untuk Rawat Inap di luar negeri (tanpa diagnosis awal):

Jika kamu belum mendapatkan diagnosis dengan dokter tertentu dari rumah sakit rekanan dan ingin mendapatkan diagnosis melalui perawatan di luar negeri:

Pra-pendaftaran untuk Rawat Inap di luar negeri (manfaat perawatan darurat):

Untuk pengajuan klaim santunan tunai atau reimbursement, kamu wajib mengisi formulir dan mengumpulkan semua dokumen yang diperlukan. Kamu bisa mendapatkan informasi mengenai formulir dan dokumen pengajuan klaim di dalam menu Klaim yang bisa diakses melalui akun Super You  kamu https://superyou.co.id/dashboard/klaim/download atau dengan meminta bantuan Sequis Care di (021) 2994 2929.